Grąžinimai

SVARBU: prieš grąžindami prekes, susisiekite su mūsų komanda ir praneškite apie grąžinimą. Siųskite el. laišką adresu: [email protected], temoje nurodykite: „UŽSAKYMO NUMERIS, GRĄŽINIMAS“.

Tai padės pagreitinti grąžinimo procesą.

1. Jūs galite atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų nuo prekių gavimo dienos, nenurodydami jokios priežasties.

2. Grąžinamos prekės turi būti naujos, nepažeistos ir be jokių naudojimo žymių. Už tinkamą siuntos supakavimą atsako klientas. Pardavėjas pasilieka teisę sumažinti prekių vertę, jei jos buvo pažeistos transportavimo metu.

3. Prekės turi būti išsiųstos atgal sandėlio adresu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo dienos. Kartu su siunta turi būti pateikta grąžinimo forma.

4. Pinigų grąžinimas už produktus atliekamas tokia pačia forma, kokia buvo atliktas mokėjimas už užsakymą.

5. Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas.

Grąžinimo adresas:
Liderwood sandėlis
Kazimierska 52
84-230 Rumia
Lenkija

Atsisiųsti: Grąžinimo forma

Kurjerių pristatomi užsakymai

1. Surašykite žalos aktą – tai yra pagrindas teikti pretenziją vežėjui.

Gavejas privalo patikrinti siuntos būklę prieš patvirtindamas jos gavimą, ypač įvertinti, ar siunta nėra pažeista ir ar netrūksta dalių. Aktas turėtų būti surašomas dalyvaujant kurjeriui, tačiau jei to padaryti nebuvo įmanoma, DPD leidžia gavėjui surašyti aktą ir be kurjerio dalyvavimo. 

Elektroninis DPD žalos aktas

Pareiškimas dėl teisės reikšti pretenzijas atsisakymo siuntėjo naudai

DĖMESIO! Akto surašymo data yra labai svarbi. Jei pažeidimas yra akivaizdus (matomas prieš išpakuojant siuntą, pavyzdžiui, pažeista, perplėšta ar sušlapusi dėžė), aktas turi būti surašytas pristatymo dieną. Jei pakuotė buvo nepažeista, o pažeidimas pastebėtas tik atidarius siuntą, aktas gali būti surašytas per 5 darbo dienas. Šio dokumento trūkumas žymiai apsunkina ir prailgina pretenzijos nagrinėjimo procesą.

2. Pareiškimas dėl teisės reikšti pretenzijas atsisakymo siuntėjo naudai.

Pagal vežėjo taisykles ir transporto teisę, pretenziją teikti gali tik prekių savininkas. Jei siunta buvo gauta, pagal transportavimo sutartį prekių savininkas yra gavėjas. Todėl prašome užpildyti nurodytą dokumentą, kad galėtume atlikti pretenzijos procesą jūsų vardu.

3. Paruoškite nuotraukų dokumentaciją.

Šalia pažeistų prekių nuotraukų taip pat svarbios ir pakuotės nuotraukos.

4. Nuotraukos, žalos aktas ir pareiškimas turi būti išsiųsti el. paštu [email protected] per 5 darbo dienas nuo siuntos gavimo.

Mūsų minėtos dokumentacijos pateikimas yra būtina sąlyga, kad būtų nagrinėjamos bet kokios kliento pretenzijos dėl prekių pažeidimo transportavimo metu.

Pristatymas paletėmis

 Gaudamas siuntą, gavėjas privalo patikrinti prekes dalyvaujant kurjeriui.

1. Surašykite žalos aktą – tai yra pagrindas teikti pretenziją vežėjui.

Akte turi būti nurodyta pristatymo data ir išsamus pažeidimo aprašymas (įskaitant pakuotės pažeidimus) arba trūkstamos siuntos dalys. Aktą turi pasirašyti kurjeris ir gavėjas (jeigu vairuotojas neturi paruoštos užpildyti formos, aktą galima surašyti ant važtaraščio). Šio dokumento trūkumas žymiai apsunkina ir prailgina pretenzijos nagrinėjimo procesą.

2. Paruoškite nuotraukų dokumentaciją.

Tinkama nuotraukų dokumentacija žymiai palengvina pretenzijos procesą. Verta apžiūrėti siuntą prieš ją išpakuojant ir atkreipti ypatingą dėmesį į paletės būklę. Jei siunta buvo sutrenkta transportavimo metu, gali būti matomos deformacijos / įlenkimai (net jei plėvelė nepažeista). Tokioje situacijoje vairuotojai dažnai reikalauja akte įrašyti pastabą: „originaliai supakuota“ – taip neturėtų būti, todėl raginame pažeidimus aprašyti pagal tikrąją būklę.

3. Nuotraukos ir žalos aktas turi būti išsiųsti el. paštu [email protected]
4. Pretenzijos nagrinėjimo terminas yra 14 dienų.

Kilus bet kokioms problemoms pristatymo priėmimo metu, prašome susisiekti su pardavėju. 

Pretenzijos

Mūsų tikslas – kad būtumėte visiškai patenkinti pirkiniu. Kilus bet kokioms problemoms dėl prekių:

1. Prašome pateikti savo pretenziją el. paštu: [email protected] per 14 dienų nuo defekto pastebėjimo.

2. Apie defektus būtina pranešti prieš pradedant montavimo darbus – montavimo darbų pradžia reiškia sutikimą su produkto būkle.
3. Pretenzijos priimamos dėl defektų, atsiradusių dėl gamintojo arba vežėjo kaltės.
4. Jei reikia pagalbos dėl siuntos pretenzijos teikimo proceso, susisiekite su mumis.

Atsisiųsti: 

Žalos aktas 

Pareiškimas dėl teisės reikšti pretenzijas atsisakymo siuntėjo naudai

Pretenzijos

1. Pretenzijos nagrinėjimo sąlyga – jos pateikimas raštu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo produkto defektų nustatymo dienos.
2. Pretenzijas prašome siųsti adresu: offer@liderwood.lt
3. Pretenzijos teikiamos tik dėl įsigytų prekių defektų, atsiradusių ne dėl netinkamo naudojimo, montavimo ar gamintojo rekomendacijų, pateiktų montavimo instrukcijoje, techninėje kortelėje bei garantinėse sąlygose, nesilaikymo.
4. Apie visas pretenzijas dėl sutarties neatitinkančių ar matomų defektų turinčių prekių gavimo pardavėjui turi būti pranešta prieš montuojant produktą. Montavimo darbų pradžia reiškia medžiagos techninės būklės ir išvaizdos patvirtinimą.
5. Pretenzijos nagrinėjimo terminas yra 14 dienų; jei būtina atlikti apžiūrą dideliu atstumu, šis terminas gali būti pratęstas.

Jei pretenzija teikiama dėl pakuotės ir (arba) pristatytų prekių pažeidimo, vadovaukitės žingsniais, aprašytais čia.