Pristatymas

Maži užsakymai, sveriantys iki 30 kg ir kurių maksimalus ilgis yra 2,7 m, siunčiami dėžėse per kurjerį. Užsakymo įvykdymo terminas paprastai yra 2–5 darbo dienos. Pristatymai vykdomi nuo pirmadienio iki penktadienio kurjerių darbo valandomis.

Prekės, telpančios ant EURO 120 x 80 cm padėklo ir sveriančios iki 1000 kg, siunčiamos kurjeriu kaip padėklų siunta. Užsakymo įvykdymo terminas paprastai yra 2–5 darbo dienos. Pageidaujant, vairuotojas gali iškrauti padėklą naudodamas liftą ir pervežti jį rankiniu padėklų vežimėliu, jei iškrovimas vyksta ant kieto, lygaus paviršiaus. Jei iškrovimo vieta neleidžia naudoti padėklų vežimėlio (pvz., žvyrkelis, akmenimis grįstas takas), vairuotojas neprivalo iškrauti prekių iš transporto priemonės. Tokiu atveju gavėjas gali pats iškrauti prekes arba nurodyti kitą pristatymo adresą, kur iškrovimas yra įmanomas. Pirkėjas padengia papildomas išlaidas, susijusias su siuntos nukreipimu ir pakartotiniu pristatymu. Užsakymo įvykdymo terminas paprastai yra 3–10 darbo dienų.

Nestandartinių matmenų prekių (kurių ilgis viršija 1,2 m) pristatymas vykdomas bendradarbiaujant su išorine ekspedicijos įmone pagal šias taisykles:

• Įvykdymo terminas: Prekių paruošimas siuntimui sandėlyje užtrunka iki 2 darbo dienų. Transportavimo laikas paprastai yra 3–10 darbo dienų. Apie bet kokius vėlavimus informuosime telefonu arba el. paštu.

• Gabenimo sąlygos: Siuntos pristatomos sunkvežimiais, kurių svoris viršija 3,5 t (paprastai tonomis iki 8 t galingumo transportu). Šios transporto priemonės neturi iškrovimo lifto ar HDS krano.

• Privažiavimo patikrinimas: Pirkėjas privalo patikrinti sunkvežimio privažiavimo galimybę nurodytu adresu. Apie bet kokius sunkumus būtina pranešti mums prieš perkant: tonažo apribojimai (virš 3,5 t ir 8 t), siauros gatvės arba parkavimo vietos trūkumas. Reikalingos informacijos nepateikimas gali lemti pristatymo vėlavimą ir papildomas išlaidas, susijusias su siuntos nukreipimu ar alternatyvaus transporto organizavimu.

• Iškrovimo prievolė: Pristatymas vykdomas be iškrovimo. Vairuotojas pristato prekes nurodytu adresu, tačiau neprivalo jų iškrauti iš transporto priemonės. Už iškrovimą visiškai atsako gavėjas.

  • Jei nėra šakinio krautuvo, prekės turi būti išpakuotos sunkvežimyje ir iškrautos rankiniu būdu.

  • Rekomenduojame pasitelkti bent 1–2 papildomus žmones pagalbai. Iškrovimo laikas neturėtų viršyti 30 minučių.

  • Gabenimo pakuotė (pvz., padėklai, tvirtinimo medžiagos) tampa gavėjo nuosavybe.

• Pristatymo valandos: Pristatymai vykdomi nuo pirmadienio iki penktadienio, nuo 8:00 iki 16:00 val., išskyrus savaitgalius ir šventines dienas. Konkrečios valandos pasirinkti negalima, todėl nurodytu adresu turi būti asmenys, pasirengę priimti ir iškrauti prekes.

• Svarbu: Pristatymo datos yra orientacinės. Jei pristatymas neįmanomas dėl techninių priežasčių iš gavėjo pusės (nėra privažiavimo, nėra žmonių iškrovimui), antrojo bandymo pristatyti arba saugojimo išlaidas padengia pirkėjas.

Gavęs siuntą, gavėjas privalo patikrinti prekes kurjerio حضور (dalyvaujant kurjeriui).

Prieš išpakuodami padėklą, patikrinkite pakuotės būklę. Jei pastebėjote kokių nors pažeidimų (pvz., įplėšta pakuotė, pažeistas padėklas, įlenkimai, supakuoto padėklo deformacija), nedelsdami praneškite apie tai vairuotojui, kuris privalo surašyti žalos aktą dalyvaujant gavėjui.

Akte turi būti nurodyta pristatymo data ir išsamus pažeidimų aprašymas (įskaitant pakuotės pažeidimus) arba siuntos trūkumai. Aktą turi pasirašyti kurjeris ir gavėjas (jei vairuotojas neturi paruoštos užpildyti formos, aktą galima surašyti ant važtaraščio). Siekiant palengvinti vėlesnę pretenzijos pateikimo procedūrą, iškrovimo metu turėtų būti atlikta nuotraukų fiksacija.

Iškilus problemoms priimant pristatymą, prašome susisiekti su pardavėju.

Gavėjas privalo patikrinti siuntos būklę prieš patvirtindamas jos gavimą, ypač įvertinti, ar siunta neturi pažeidimų ar trūkumų.

Jei siunta pažeista arba nepilnos komplektacijos, dalyvaujant kurjeriui turi būti surašytas žalos aktas ir paruošta nuotraukų fiksacija (pakuotės ir turinio nuotraukos).

Vežėjas DPD leidžia gavėjui surašyti aktą be kurjerio dalyvavimo. Elektroninis žalos aktas pateikiamas adresu https://protokol.dpd.com.pl/.

PASTABA: Jei pažeidimas yra akivaizdus (matomas prieš išpakuojant siuntinį – pažeista, įplėšta, šlapia dėžė ir pan.), aktas turi būti surašytas pristatymo dieną.

Jei pakuotė buvo nepažeista, o pažeidimas pastebėtas atidarius siuntą, elektroninis žalos aktas turi būti užpildytas per 5 darbo dienas.

Nuotraukos ir žalos aktas turi būti išsiųsti adresu [email protected] per 5 darbo dienas nuo siuntos gavimo.

Jei siunta yra pas gavėją, taip pat turite pridėti pareiškimą dėl teisės teikti pretenziją atsisakymo siuntėjo naudai.

Pirmiau nurodytų dokumentų pateikimas yra būtina sąlyga, kad būtų atsižvelgta į bet kokias kliento pretenzijas dėl siuntos pažeidimo transportavimo metu.

Akte įrašyta informacija ir data gali turėti įtakos sprendimui dėl pretenzijos patvirtinimo.

Žalos aktas
Pareiškimas siuntėjo naudai

Siūlomų produktų pristatymo išlaidos rodomos užsakymo apmokėjimo proceso metu. Priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo bei produktų svorio ir matmenų, pristatymo kaina svyruoja nuo 5 EUR iki 1000 EUR.

Jei gavėjas nėra pasiruošęs iškrovimui arba pristatymo metu jo nėra pristatymo vietoje, siunta grąžinama vežėjui ir planuojamas pakartotinis pristatymas. Pakartotinio pristatymo ir (arba) siuntos saugojimo išlaidas padengia gavėjas / klientas / pirkėjas. Pakartotinio pristatymo kaina sudaro 40 % bazinės pristatymo kainos.

Jei pristatymas neįmanomas dėl kelio apribojimų, sunkaus ar nepravažiuojamo kelio arba kitų veiksnių, trukdančių privažiuoti, siunta bus grąžinta vežėjui. Tokiu atveju gavėjas privalo nurodyti kitą pristatymo adresą, kuriuo prekės gali būti pristatytos, arba atsiimti siuntą asmeniškai iš vežėjo sandėlio. Pakartotinio prekių pristatymo ir (arba) saugojimo išlaidas padengia pirkėjas.

Už bet kokius ekspedijavimo užsakymo pakeitimus, kuriuos klientas / pirkėjas atlieka po to, kai siunta išduodama iš sandėlio, gali būti taikomi papildomi mokesčiai, kurie gali būti perkeliami pirkėjui.